AI AGENTFORCE AI ĐỘNG LỰC MỚI CHO SỰ TĂNG TRƯỞNG TRONG NGÀNH BÁN LẺ NỘI THẤT
Doanh thu đang bị “rò rỉ” ở đâu?
Sự chậm trễ trong tương tác và những giới hạn về thời gian, công cụ, nhân sự đang vô hình tạo ra các “lỗ hổng doanh thu”. Dưới đây là 5 khoảng cách doanh nghiệp cần cải thiện ngay:
- Khoảng cách ngoài giờ làm việc
- 70% khách hàng phát sinh nhu cầu mua sắm ngoài giờ hành chính.
- Khung giờ cao điểm: từ 8h – 10h tối mỗi ngày – khi nhân viên đã ngừng làm việc, khách hàng không được phục vụ kịp thời.
- Khoảng cách trải nghiệm
- Hình ảnh 2D không đủ truyền tải chất lượng thực tế của sản phẩm.
- Khách hàng cần được "thấy" sản phẩm theo cách chân thực, sống động trước khi ra quyết định.
- Khả năng mở rộng
- Đội ngũ bán hàng bị quá tải trong các giờ cao điểm.
- Dẫn đến việc mất khách hàng thiếu kiên nhẫn, dù họ đã rất gần với quyết định mua hàng.
- Quy tắc 5 phút
- 78% khách mua hàng từ người trả lời đầu tiên.
- Tỷ lệ chuyển đổi tăng 391% nếu phản hồi trong vòng 1 phút đầu tiên.
- Khoảng trống trên không gian xã hội
- Khách hàng hiện diện khắp nơi: Zalo, Facebook, Instagram,…
- Doanh nghiệp không hiện diện kịp thời = đánh mất cơ hội bán hàng ngay lập tức.
Khách hàng đang thay đổi: Doanh nghiệp đã sẵn sàng thích ứng?
Từ "Tìm kiếm" đến "Giải quyết"
Khách hàng không chỉ tìm thông tin, họ muốn nêu vấn đề bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận được giải pháp cá nhân hóa ngay lập tức.
Câu trả lời trực quan, tức thì
Họ yêu cầu hình ảnh 3D chất lượng cao, video sản phẩm thực tế, và tất cả phải xuất hiện ngay trong cuộc trò chuyện.
Đối thoại thông minh, hiểu ngữ cảnh
Họ kỳ vọng một trợ lý ghi nhớ các cuộc trò chuyện trước đó, đặt câu hỏi đúng lúc, hướng dẫn như chuyên gia – chứ không chỉ là chatbot hỏi đáp đơn thuần.
Từ "Trực tuyến" đến "Ngoại tuyến"
Khách hàng mong đợi sự kết nối giữa trải nghiệm số và tương tác vật lý: từ cuộc trò chuyện đến việc đặt lịch tham quan showroom, gặp nhân viên tư vấn trực tiếp.
AI Agentforce – Khác biệt đến từ sự thấu hiểu doanh nghiệp
Không giống như các AI tổng quát – vốn giống “thực tập sinh chưa được đào tạo”:
AI Chung:
- Không hiểu sản phẩm, quy trình, hệ thống nội bộ.
- Câu trả lời chung chung, thiếu chiều sâu.
- Không thể truy cập dữ liệu doanh nghiệp.
ShowAI – AI được huấn luyện như chuyên gia thực thụ:
- Được đào tạo chuyên biệt theo từng nhiệm vụ.
- Kết nối trực tiếp với kho dữ liệu nội bộ (tồn kho, giá cả, lịch sử khách hàng).
- Hiển thị hình ảnh sản phẩm trực quan, tạo không gian trải nghiệm số sống động.
AI Agentforce – Trợ thủ thông minh trong mọi lĩnh vực
Khách hàng – Trải nghiệm mua sắm VIP không giới hạn
- Mua sắm mọi lúc, mọi nơi
- Được tư vấn ngay lập tức bởi chuyên gia
- Trải nghiệm liền mạch, không gián đoạn
Doanh nghiệp – Phát triển không giới hạn
- Không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào
- Tự tin xử lý các mùa cao điểm
- Hiểu rõ và phân tích hành vi khách hàng
- Tăng trưởng doanh thu cùng đội ngũ AI hỗ trợ bán hàng 24/7
Nhà thiết kế nội thất – Trợ lý kỹ thuật số đắc lực
- Trình bày sản phẩm trực quan
- Truy cập nhanh danh mục, tồn kho
- Tối ưu hóa quy trình cung ứng
- Dễ dàng theo dõi hoa hồng và tiến độ dự án
AI không chỉ là công nghệ – đó là chiến lược tăng trưởng
AI Agentforce không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh hơn, hiệu quả hơn, mà còn mở ra một tiêu chuẩn mới cho ngành bán lẻ nội thất. Trong một thế giới nơi khách hàng muốn được phục vụ ngay khi họ sẵn sàng, AI là chìa khóa để doanh nghiệp không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.
Bây giờ là lúc để hành động – cùng AI Agentforce kiến tạo lợi thế cạnh tranh bền vững cho tương lai.
