Chính sách quyền riêng tư

Áp dụng cho: JEGA — Hệ sinh thái Số & AI ngành Nội thất
Ngày cập nhật gần nhất: 08/09/2026
Đơn vị vận hành: Công ty Cổ phần Giải pháp Nội thất Flexhome

1. Giới thiệu

JEGA (bao gồm phần mềm JEGA Cloud Design, ứng dụng, website jega.vn, fanpage Facebook JEGA và các dịch vụ liên quan) do Công ty Cổ phần Giải pháp Nội thất Flexhome ("chúng tôi", "JEGA") vận hành.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của JEGA, tương tác với fanpage JEGA trên Facebook/Instagram, hoặc kết nối tài khoản Meta với ứng dụng của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên, số điện thoại, email khi bạn đăng ký dùng thử, yêu cầu tư vấn hoặc để lại thông tin qua fanpage/website
• Thông tin doanh nghiệp (tên xưởng, quy mô, lĩnh vực) khi bạn đăng ký demo phần mềm
• Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ chúng tôi qua Messenger, Zalo, email hoặc hotline

2.2. Thông tin thu thập tự động qua nền tảng Meta (Facebook, Instagram)

Khi bạn tương tác với fanpage JEGA hoặc quảng cáo của chúng tôi trên Meta, chúng tôi có thể nhận được:

• Định danh người dùng trên trang (PSID) — mã ẩn danh do Meta cung cấp
• Tên hiển thị công khai và ảnh đại diện
• Nội dung tin nhắn bạn gửi cho fanpage JEGA qua Messenger
• Thông tin quảng cáo mà bạn đã nhấp vào để bắt đầu cuộc trò chuyện (ID quảng cáo, tên chiến dịch)
• Thời điểm tương tác và loại tương tác (nhắn tin, bấm nút, bình luận)

2.3. Thông tin kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị khi truy cập website jega.vn
• Cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

• Cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ và demo phần mềm JEGA
• Phản hồi tin nhắn, chăm sóc khách hàng qua Messenger, hotline, email
• Gửi thông tin về sản phẩm, khuyến mãi, cập nhật tính năng (chỉ khi bạn đồng ý)
• Phân tích hiệu quả marketing để cải thiện chất lượng quảng cáo và nội dung
• Đo lường tỉ lệ chuyển đổi, chất lượng lead, và tối ưu chiến dịch quảng cáo Meta
• Đáp ứng yêu cầu pháp lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của JEGA

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba đáng tin cậy phục vụ hoạt động vận hành, bao gồm:

• Meta Platforms, Inc. — nhà cung cấp Messenger, Instagram và hệ thống quảng cáo
• Getfly CRM — hệ thống quản lý khách hàng nội bộ của JEGA
• Google (Google Sheets, Google Analytics) — công cụ phân tích và lưu trữ dữ liệu vận hành
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp

Các đối tác trên đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế.

5. Thời gian lưu trữ

• Thông tin liên hệ khách hàng tiềm năng: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối
• Lịch sử tin nhắn Messenger: theo chính sách lưu trữ của Meta (không quá 90 ngày ở phía chúng tôi)
• Thông tin khách hàng đã ký hợp đồng: lưu suốt thời gian sử dụng dịch vụ và 5 năm sau khi ngừng sử dụng (theo quy định thuế và kế toán Việt Nam)

Sau thời hạn trên, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Truy cập — yêu cầu xem thông tin cá nhân mà JEGA đang lưu về bạn
• Chỉnh sửa — cập nhật thông tin không chính xác
• Xóa — yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân (trừ khi luật yêu cầu lưu trữ)
• Rút đồng ý — dừng nhận tin nhắn marketing bất cứ lúc nào
• Khiếu nại — gửi khiếu nại đến JEGA hoặc cơ quan chức năng nếu quyền của bạn bị vi phạm

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ theo mục "Thông tin liên hệ" bên dưới. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (HTTPS/TLS)
• Kiểm soát truy cập theo vai trò — chỉ nhân sự có nghiệp vụ mới truy cập được dữ liệu khách hàng
• Sao lưu định kỳ và có kế hoạch khôi phục
• Đào tạo bảo mật cho nhân viên

8. Trẻ em dưới 13 tuổi

JEGA không hướng dịch vụ tới trẻ em dưới 13 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu trẻ em, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

9. Thay đổi chính sách

JEGA có quyền cập nhật chính sách này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới.

10. Thông tin liên hệ